¿Qué hay que hacer cuando un ordenador no funcione?

En la barra de inicio se le pica en ejecutar.Se abre una ventana donde se le da ordenes a Windows.La GUI tardó un tiempo en aparecer.
La GUI:es un ping donde sale una dirección
Es para saber si nuestro ordenador es capaz de conectar con el ruter y así descartaremos si el problema es dentro del ordenador.